Savoir dire stop – développer son assertivité

Objectifs pédagogiques

• Repérer les situations professionnelles dans lesquelles exprimer une limite est nécessaire et identifier ses freins à dire stop.
• Distinguer les postures passive, agressive et assertive dans une interaction professionnelle.
• Formuler une limite ou un refus de manière claire et respectueuse en mobilisant une technique d’assertivité adaptée à la situation.
• Choisir une action concrète à expérimenter pour mieux poser ses limites au quotidien.

Programme

1. Identifier les situations où dire stop · Partage de situations, attentes et repérage des freins : peur du conflit, crainte de déplaire ou pression hiérarchique. Liens avec la surcharge, la qualité du travail et la sécurité.
2. Découvrir les repères de l’assertivité · Distinguer passivité, agressivité et affirmation de soi. Reconnaître ses besoins, ses limites et les signaux de refus exprimés par les autres.
3. Découvrir des outils pour poser ses limites · Repères sur DESC, la question miroir, le disque rayé et ACCEPT. Choisir une formulation adaptée, exprimer une limite et rechercher une alternative lorsque la situation s’y prête.
4. S’entraîner à dire stop · Jeux de rôle en binômes et situations concrètes de surcharge ou de demandes difficiles. Tester une technique, recevoir un retour et ajuster sa formulation.
5. Consolider les apprentissages · Débriefing, synthèse et choix d’un engagement personnel à mettre en pratique.

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques courts
• Études de cas
• Échanges de pratiques
• Mises en situation

Évaluation des acquis

Un quiz en début de formation permet de positionner les connaissances initiales. Un quiz en fin de formation et des mises en situation permettent d’évaluer les acquis au regard des objectifs pédagogiques. Les mises en situation sont appréciées à l’aide de critères d’observation adaptés à la formation.