Communiquer avec le DISC

Objectifs pédagogiques

• Socle commun · Décrire les principaux repères du modèle DISC et ses limites d’utilisation.
• Socle commun · Identifier ses préférences de communication et leurs effets possibles sur les échanges professionnels.
• Socle commun · Repérer les besoins de communication exprimés par un interlocuteur et les vérifier par le dialogue, sans lui attribuer un profil définitif.
• Socle commun · Adapter la formulation d’un message, d’une demande ou d’une explication à la situation et à l’interlocuteur.
• Socle commun · Identifier un ajustement concret pour prévenir les malentendus et faciliter la coopération.
• Approfondissement managers · Adapter sa communication dans différentes situations professionnelles : réunion, annonce d’un changement, désaccord ou échange individuel.
• Approfondissement managers · Maintenir un dialogue constructif lorsque les styles de communication diffèrent, en ajustant le rythme, le niveau de détail et le questionnement.
• Approfondissement managers · Analyser ses pratiques à partir de mises en situation et définir des ajustements transférables dans ses échanges avec l’équipe et les autres interlocuteurs.

Programme

1. Repères, définitions et enjeux pour l’organisation
2. Analyse des situations de travail et des facteurs concernés
3. Rôle, posture et responsabilités des participants
4. Outils pratiques, études de cas et mises en situation
5. Plan d’action et transfert dans l’activité

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques courts
• Études de cas
• Échanges de pratiques
• Mises en situation

Évaluation des acquis

Un quiz en début de formation permet de positionner les connaissances initiales. Un quiz en fin de formation et des mises en situation permettent d’évaluer les acquis au regard des objectifs pédagogiques. Les mises en situation sont appréciées à l’aide de critères d’observation adaptés à la formation.