Prévenir le harcèlement et les autres violences au travail

Objectifs pédagogiques

• Distinguer les situations de conflit, d’incivilité, d’agissement sexiste, de harcèlement moral ou sexuel et de violence interne ou externe à partir de situations de travail.
• Identifier le rôle du manager, les responsabilités de l’employeur et les limites de son intervention face aux violences au travail.
• Repérer les signaux d’alerte et les facteurs organisationnels ou relationnels favorisant les violences dans son équipe.
• Accueillir un signalement avec écoute et impartialité, recueillir les éléments factuels utiles et expliquer les suites ainsi que les limites de confidentialité.
• Déterminer les premières actions de protection et d’alerte adaptées à son rôle, en mobilisant les interlocuteurs compétents.
• Définir des actions de prévention et des règles de fonctionnement visant à prévenir les violences et leur réapparition au sein de son équipe.

Programme

1. Repères, définitions et enjeux pour l’organisation
2. Analyse des situations de travail et des facteurs concernés
3. Rôle, posture et responsabilités des participants
4. Outils pratiques, études de cas et mises en situation
5. Plan d’action et transfert dans l’activité

Méthodes pédagogiques

• Apports théoriques courts
• Études de cas
• Échanges de pratiques
• Mises en situation

Évaluation des acquis

Un quiz en début de formation permet de positionner les connaissances initiales. Un quiz en fin de formation et des mises en situation permettent d’évaluer les acquis au regard des objectifs pédagogiques. Les mises en situation sont appréciées à l’aide de critères d’observation adaptés à la formation.